Compte utilisateur

J'ai oublié mon mot de passe?

Cliquez sur ce [lien] pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment puis-je modifier les informations de mon compte?

Vous pouvez accéder à votre compte en tout temps et modifier vos informations. Pour ce faire:

  1. Connectez vous sur le site en entrant vos informations dans la barre de connexion
  2. Cliquez sur "Compte" qui apparaîtra dans la barre de connexion.
  3. Faites les changements désirés et cliquez sur "Enregistrer".

Puis-je donner mes informations de connexion à ma collègue de travail ou à une autre personne?

Non, vous devez tenir ces informations secrètes. Vous êtes tenu responsable de chaque utilisation du site et de son contenu par le biais de votre compte.

LICENCE

Qu'est-ce qu'une licence?

"Une licence est un accord juridique donnant à une personne l'autorisation d'utiliser une oeuvre à certaines fins ou à certaines conditions. Une licence ne constitue pas un transfert de propriété du droit d'auteur."

Office de la propriété intellectuelle du Canada. Droit d'auteur. [En ligne]. (Page consultée le 6 février 2014)

Ainsi, vous n'achetez pas les illustrations en tant que tel, mais une licence qui vous donne des droits d'utilisation de ces illustrations conformément à l'option de licence choisie. Les illustrations demeurent la propriété d'Amélie Pepin.

Où puis-je consulter les Conditions d'utilisation?

Cliquez sur ce [lien]. (Ce lien est également situé au bas de chaque page du site Internet)

Puis-je créer plusieurs documents avec ma banque d'illustrations achetée ou est-ce pour une seule utilisation?

Un seul paiement vous permet d'utiliser le contenu acheté pour plusieurs projets, année après année conformément aux conditions d'utilisation décrites dans le Contrat de Licence de Contenu.

PAIEMENT ET ACHATS

Quel est le mode de paiement accepté?

Les paiements se font par PayPal, un service de paiement en ligne rapide qui protège la confidentialité de vos informations financières.

Comment puis-je télécharger mes achats?

Entrez vos informations de connexion dans la section BOUTIQUE du site, puis cliquez sur l'icône du sac d'achat situé dans la barre de connexion (à droite du panier). Vous y trouverez la liste de vos achats. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Télécharger" de chaque produit acheté.

Vais-je obtenir un reçu?

Lorsque votre paiement sera effectué, PayPal vous enverra automatiquement un reçu par courriel que vous pouvez imprimer. Veuillez conserver ce reçu comme preuve de paiement. Si vous avez besoin d'une facture de ma part pour vos achats, veuillez m'indiquer les informations qui doivent être incluses par courriel à info@ameliepepin.com.

Je n'ai pas acheté le bon document, puis-je obtenir un remboursement ou effectuer un échange?

Aucun remboursement ou échange ne sera accordé. Veuillez prendre le temps de bien consulter l'aperçu du document ainsi que sa description avant d'en faire l'achat.

Comment ouvrir un dossier ZIP?

  • Sur PC: Cliquez avec le bouton droit sur le dossier, puis cliquez sur "Extraire tout", choisissez où vous souhaitez placer le dossier sur votre ordinateur et cliquez sur "Extraire".
  • Sur un Mac, cela devrait fonctionner en double-cliquant sur le dossier.

Pour toute question, veuillez m'écrire à info@ameliepepin.com